ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente em todas as compras feitas no Ateliê Zenith.

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu quadro ou mandala, oferecemos uma política de devolução fácil e conveniente.

 

Prazo para Devolução

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Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do seu quadro ou mandala. Se passados 7 dias, infelizmente, não poderemos processar a devolução.

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Condições do Produto

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Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

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• Não deve ter sido utilizado ou danificado

• Deve estar na embalagem original, sem marcas ou sinais de uso

• Deve conter todos os itens originais que acompanham o produto, como penduradores, ganchos, entre outros

 

Custos de Devolução

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O cliente será responsável pelos custos de envio do produto para o Ateliê Zenith. No entanto, se o motivo da devolução for um erro nosso ou um produto danificado, nós assumiremos os custos de envio.

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Processo de Devolução

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Para solicitar a devolução, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@ateliezenith.com.br e informar o motivo da devolução e os dados da compra (nome do comprador, número do pedido, data da compra). Entraremos em contato fornecendo as instruções para o envio do produto.

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Reembolso

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Assim que recebermos o produto devolvido, iremos analisá-lo e informaremos ao cliente sobre a elegibilidade para o reembolso. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Importante: O valor do reembolso não inclui os custos com o frete de envio.